.agb-faq{max-width:760px}
.agb-faq h2{margin:28px 0 10px;font-size:1.15em;border-left:5px solid #0ea5b7;padding-left:10px}
.agb-faq details{border:1px solid #e2e8f0;border-radius:10px;margin:0 0 10px;background:#fff}
.agb-faq summary{cursor:pointer;padding:14px 16px;font-weight:700;list-style:none;position:relative}
.agb-faq summary::-webkit-details-marker{display:none}
.agb-faq summary::after{content:”＋”;position:absolute;right:16px;color:#0ea5b7;font-weight:700}
.agb-faq details[open] summary::after{content:”－”}
.agb-faq .a{padding:0 16px 16px;line-height:1.8;color:#334155}
.agb-faq .a a{color:#0ea5b7}
ご購入前によくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は お問い合わせ よりお気軽にご連絡ください。
配送・お届けについて
お届け日や時間帯は指定できますか？
はい。ご注文手続き画面でお届け希望日・時間帯をお選びいただけます。生体を含むご注文は、受け取りの確実性（死着防止）のため、お届け希望日のご指定が必須です。なお当店は毎週火曜が定休日のため、その影響で水曜日のお届けはお選びいただけません。生体のお届け希望日はご注文日から4日以内でお選びください。
何時までの注文で当日発送されますか？
平日15時までのご注文を当日出荷の目安としております。15時以降・定休日（火曜）・祝日・年末年始等は翌営業日以降の出荷となります。
配送業者はどこですか？
主にヤマト運輸・日本郵便を利用しております。生体は適切な梱包でお届けします。
北海道・沖縄・離島にも送れますか？
地域により配送条件・お届け方法・送料が異なります。輸送に日数を要する地域の生体は、配送可否を含め別途ご相談・ご案内させていただく場合があります。詳しくは お問い合わせ ください。
送料はいくらですか？
お届け先地域・商品の種別（生体・用品・大型など）により異なり、ご注文手続き画面で自動計算され表示されます。詳細は 送料について をご覧ください。
生体について
商品写真と同じ個体が届きますか？
商品名に「現物」と記載のある商品は、掲載写真の個体そのものをお届けします。それ以外の生体は、生き物の性質上、色・模様・サイズに個体差があり、写真は一例です。
記載のサイズは正確ですか？
サイズはあくまで目安です。生き物のため多少前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
初心者でも飼育できますか？／餌付けの状態は？
商品により飼育難易度や状態が異なります。商品ページに記載がある場合のほか、不明な点は お問い合わせ いただければ可能な範囲でご案内します。
死着保証について
生体が死着していた場合はどうすればよいですか？
到着後3時間以内に、袋を開ける前の状態がわかる写真を添えて 死着保証 申請フォーム よりご申請ください（「発送のご案内」メールへのご返信・お電話でも承ります）。状況を確認のうえ、ご返金で対応いたします。なお、商品（生体）の再送はおこなっておりません。
死着保証の条件を教えてください。
到着後3時間以内のご連絡・袋を開ける前の写真・お届け希望日どおりのお受け取り、が条件です。時間超過・開封後のご連絡・写真がない場合などは対象外となります。詳しくは 死着保証について をご確認ください。
ご注文・お支払いについて
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）と代金引換がご利用いただけます。
表示価格は税込ですか？
はい。サイトに表示している価格はすべて消費税込み（総額表示）です。
会員登録は必要ですか？
いいえ、会員登録なし（ゲスト）でもご購入いただけます。会員登録いただくと、注文履歴の確認や再注文が便利になります。
注文後のキャンセル・変更はできますか？
生体は出荷準備に入るため、ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けできません。飼育用品で出荷前の場合はご相談ください（お問い合わせ）。
返品・交換について
返品はできますか？
生体は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません（死着保証の範囲を除く）。飼育用品は未開封・未使用に限り、商品到着後8日以内のご連絡で返品をお受けします（返送料はお客様負担）。詳細は 利用規約 をご覧ください。
不良品・誤発送が届いた場合は？
商品到着後3営業日以内に お問い合わせ よりご連絡ください。当店負担で交換または返金いたします。
その他
在庫切れの商品の再入荷は分かりますか？
在庫切れの商品ページに表示される「再入荷お知らせ」にご登録いただくと、再入荷時にメールでご案内します。
領収書は発行できますか？
ご希望の場合は お問い合わせ よりご連絡ください。